暑期社会实践报道二：“三千计划”校重大调研团队赴济南“翡翠郡”社区、“康成花园”社区调研

7月13日，公司暑期社会实践“三千计划”重大调研课题“高质量推进社区治理智能化建设情况”调研团队开展实地调研。在杨成伟、杨潇、尹晓、祝翠玲四位老师的带领下，团队里的七位同学到达济南市天桥区康成花园社区居委会、党群服务中心和翡翠郡南区党群服务中心等地深入调研，了解、探究社区的智能化治理情况。

上午九点，调研团队到达了第一站——康成花园社区党群服务中心。在社区工作人员的带领下，调研团队走进了社区党群服务中心的宣传长廊。团队成员了解到，康成花园社区的业主多为中国铁路济南局集团有限公司的退休职工。社区共计有房屋3000余户，党员1400余名，社区工作人员19名。社区治理得好不好，关键在基层党组织、在广大党员。康成花园社区工作人员在党和国家的领导下大力加强社区服务型党组织建设，着力提升服务能力和水平，确保基层治理始终与群众需要和时代发展同频共振。通过党群服务中心孙书记深入浅出的讲解，调研团队成员对于康成花园社区“三级书记抓党建”、“‘握指成拳’分类管”、“用好网格排头兵”、“争做出彩好品牌”的“四步工作法”有了较为深刻的理解，大家一致认为这样的工作方法能够助推社区提高核心战斗力、迸发先锋引领力、跑出治理加速度，从而为业主和社区铺就幸福康庄道。

在强化基层党组织领导作用的同时，只有更好地发挥居民自治功能，才能有效调动社区居民的积极性和主动性，进一步激发社区治理活力。随着孙书记的讲解，调研团队来到了社区活动中心。在社区活动中心，居委会经常举办面向社区居民和党员同志们的系列文化活动，为社区居民和党员同志们提供了更为直接的沟通机会，同时社区也着力完善了线上服务流程，畅通社情民意反映渠道，高效利用“420工作法”，做到快速响应，充分征求群众意见，有效解决群众急难愁盼问题，切实保障社区居民的知情权、参与权、决策权、监督权，让群众获得感成色更足，“商”出和谐邻里关系，“议”出社区治理新气象。

在讲解和参观结束后，调研团队成员与居委会工作人员、党群服务中心工作人员、社区党支部书记代表及在场居民进行了友好融洽的谈话，并收集了相关问卷数据。在访谈过程中，大家侃侃而谈，纷纷对“高质量推进社区治理智能化建设情况”这一论点发表了自己的看法。通过对康成花园社区的实地调研，调研团队成员们深切体会到了“爱社区如家”的主人翁精神。

下午两点，调研团队到达了第二站——翡翠郡南区社区党群服务中心。通过和社区工作人员交谈，调研团队的成员们发现，社区党群服务中心会不定时为居民举行党建活动，并设立“济南智慧社区平台”为居民提供切实服务。团队成员们在社区工作者的介绍下了解了翡翠郡社区智慧平台中通讯类、缴费类的相关应用、为提升生活便捷度而设立的“十五分钟生活圈”、社区动态信息发布的相关流程等。社区工作人员介绍到，通过技术手段实现的智能化智慧平台不仅提高了社区工作的服务效率，还提升了社区居民的生活质量与幸福感。最后，公司调研团队分组采访了社区的工作人员并向其发放调查问卷以便后续的数据处理。

在本次实地调研活动中，团队成员明白了“基层强则国家强，基层安则天下安”的道理。对于社区而言，做好基层党建工作，可助推基层社区渐趋完善，这对于国家全局发展具有较为重要的意义，并深刻影响着国家的长治久安。通过了解社区中智能化平台、智慧党建服务系统建设的情况，调研团队成员们对党建引领基层社区治理这一命题有了更加深刻的认识。同时，调研团队成员们也体会到了社区工作者对于信息化、智能化、自动化信息服务平台建设的迫切需要和想法。面对目前信息服务平台所存在的“不会用、不易用、不管用”等问题，调研团队需要更加深入地对相关问题进行探究，以小见大，合理反映目前在此方面所存在的一些问题，致力于为高质量推进社区治理智能化建设这一领域提供更多理论方法支持。