【书影流年编辑部】宝剑锋从磨砺出（实习感悟征文一等奖作品）

经过短期培训，通过最终测试开始了第一次实习，短短六天，收获颇丰。

到达目的地，联系到考点负责人，准确无误的做好对接工作。因为我们负责的考点很大，学校平时上课，所以我们只能在晚上加班调试。教室电脑平时维护情况不是很好，着手准备的第一个考场，第一遍测试，只有不到一半的电脑能用，剩下的一半机器机房老师修理了一部分之后，我们重启进行测试，结果之前能用的不行了，没有修的又可以用了，反复几遍不见改观，时间有限，留下队友解决问题，我抓紧到下一个教室调试。三天，每天晚上忙到半夜，最后一晚加上技术员三个人忙到凌晨才做好所有准备迎接第二天的考试。考试第一天，结果不出所料却又超乎想象。提前两个小时到达考点，问题接踵而至，音频没有、音响没声音、考试机坏了还有监控不行……问题一个接一个，修着这个考场那个考场来电话了。两个小时，穿梭在十多个考场之间，最后停下来，累的满头大汗，衣服都湿透了。之后所遇到的最大的问题是服务器崩了，整个考场考生无法答题，第一次不知所措，看着技术员不慌不忙的做完整套重启过程，之后自己面对也是轻松解决的问题。

忘记我们是一个员工但是要时时刻刻把自己当员工。这句话是在实习之前书记告诉我们的，现在深刻的理解了。忘掉自己是员工，在与考场负责人的沟通上明确自己的职责，遇到不在工作范围之内的大胆沟通协调，同时牢记我们是个员工，员工做事方面是认真仔细的，所以即使问题多，我们也是很耐心地解决不留一点隐患。

是幸运的也是不幸运的。我认为幸运是占百分之九十九，不幸只有百分之一，因为在这短短的六天我们得到在交流、做事以及心理上的锻炼，在交流上，考点负责人最初以为我们是有经验的工作人员，接触后发现我们是员工，对我们的态度就有了很大的转变，咄咄逼人，而我们是考点的技术人员，肩负着重任，即使再苦再累也不能向困难低头，。条理清晰的回答着他们的问题，不卑不亢的精神使得双方对接工作顺利完成。在做事上，我们的认真改变了监考对我们的态度。在考试前的培训上，因为我们第一次做而且准备不充分，所以在好多要注意的地方我们解释了好多次才勉强让他们明白该怎么做。由于我们缺乏经验，所以整个会议监考对我们也是嗤之以鼻，但是第二天一早，问题多，不慌不忙的接电话了解清楚问题，解决好一个跑向下一个，跪在地上甚至趴在地上插上优盘，边解决问题边认真地给他们讲解注意事项以避免此类问题，做事的态度成功改变了他们对我的看法，关系也增进了不少，看到我嗓子哑给我买水喝，看我跑的满头大汗提醒我穿上外套还把椅子让给我休息，中午给我推荐美味的店铺，帮我订外卖。心理上也有颇多改变，之前真的很容易做事情感到烦躁了就撂挑子，但是这一次，虽然从开始培训就想过放弃，看到问题想回避不想解决，但是都自己说服自己解决的所有事情，最难的是晚上一个人在一个大大的教室，一台机器出问题要来来回回跑好几趟解决，第一次真正的靠自己解决所有问题，自己鼓励自己完美的完成了任务。这些在学校是学不到的。不幸的只是我们被分到了偏僻、机器多、问题多的考点，但这种不幸有何尝不是一种幸运呢？正如朱熹所说"宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”，不正是这种环境让我们从稚嫩走向成熟稳重。

当然，这次实习我发现自己在解决问题的效率方面有待提高。在同样问题较多的情况下，为什么技术员来了之后我们一晚上解决了将近十个考场，是因为他在服务器上编写几条指令就能够完成所有的任务，不用在教室里到处跑，而我们缺乏经验，没有找到做事的窍门和掌握便捷的方法，看似很忙，其实和瞎忙没有什么区别。

最后感谢学院以及鸥玛给我的这次宝贵的实习经历，希望以后有机会还能参与到其中，自己能够独当一面来负责一个考场，得到更多的锻炼！

2015级信息管理与信息系统（服务外包）2班 贾松

图中站立者为作者贾松